商品引渡し時期

ご注文受付して、1週間以内には発送いたします。
お客様のお手元には、1週間から10日前後でのお届けとなります。
商品が遅れる場合は、事前にご連絡いたしますのでご安心ください。

不良品の取扱

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
商品到着後、８日以内に弊社までご返送ください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

返品について

◯「３０日間返金保証」は、初回代金のみが対象です。
◯初回商品のお届けから３０日以内（お届日も含みます。）にコールセンター（0120-4374-11（日曜祝祭日を除く午前９時から午後６時まで））にお電話ください。返金の口座番号等をお伺いし、商品の返送先をご案内します。
◯コールセンターにお電話いただいた後、弊社指定の住所に容器（使用済み可）をご返却ください。送料はお客様のご負担となります。

◯ご返品確認後、初回購入金額から振込手数料を引いた金額をお客様ご指定の口座へ返金致します。（事前連絡のない返品はお受けできません。）
※NP後払いでご購入、まだお支払いをされていない場合は返品後キャンセル処理となります。その後代金お支払いの必要はございません。

※ご返金日時はお客様の購入方法により変動いたします。
・NP後払い（お支払い済みの方）、　代金引換でのお支払い
・クレジットカードによるお支払い（ご返金日時はカード会社の締め日により変動いたします。）

お試し購入について

お試し購入（単品購入）について返品・返金は不可となります。

転売について

弊社では、購入された商品の転売および譲渡は禁止しております。
転売または譲渡された商品の品質や安全性につきましては、弊社では一切責任を負えませんのでご注意ください。
また、転売した商品の健康毒被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。

お支払い方法：クレジットカード

下記各種クレジットカードがご利用いただけます。
※プリペイドカードは利用いただけません。予めご了承ください。

お支払い方法：Np後払いwiz（手数料：330円（税込））

○このお支払方法の詳細

請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
※「銀行」よりお支払いいただけますが、別途振込手数料はお客様負担となります。

○ご注意

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

お支払い方法：代金引換（手数料：330円（税込））

商品お届け時に配達員の方へ直接代金をお支払いください。

商品代金以外の必要料金

◯消費税（10%）
◯消送料（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。）
◯消お支払手数料（NP後払い・代金引換）：300円（税別）
◯消NP後払いの振込手数料について
コンビニからの振込の場合は、振込手数料はかかりません。
銀行からの振込（ゆうちょ銀行含む）の場合、別途振込手数料がかかります。

商品代金以外の必要料金

◯消費税（10%）
◯消送料（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。）
◯消お支払手数料（NP後払い・代金引換）：300円（税別）
◯消NP後払いの振込手数料について
コンビニからの振込の場合は、振込手数料はかかりません。
銀行からの振込（ゆうちょ銀行含む）の場合、別途振込手数料がかかります。

定期コース解約について

〇ウルラブ定期コースをご購入のお客様
ウルラブ定期コースの停止・休止のお申し込みは、お電話またはマイページでお受けします。尚、出荷準備期間中やお届け済み商品代金の未払いがあるときは次回お届け分の停止や休止をお受けすることができませんので、お支払をお済ませの上、出荷準備期間前（次回出荷予定日の10日前まで）にご連絡いただきますようお願いいたします。
やむを得ない理由（マイページへログインできない、マイページでのご解約方法がわからない等）によりマイページでの解約ができない方に関しましてはお電話での解約をお願いいたします。オペレータ又は自動音声でのご案内に従いお手続きください。それ以外は翌営業日のご対応となります。

返品の際は返送の送料のご負担をお願いしております。
お客様ご都合の返品はお受けできません。

発送後の商品のキャンセルはお受けできません。

〇定期お届け便は、ご解約までお届けします。
お客様ご都合の返品はお受けできません。ご解約は、次回発送予定日（マイページでご確認いただけます。）の１０日前までに、チュラコスサポート（0120-4374-11）までご連絡ください。オペレータ又は自動音声でのご案内に従いお手続きください（自動音声の場合、LINEのアカウントが必要となります。）メールでのご解約は、平日９時から１８時まで。それ以外は翌営業日のご対応となります。

やむを得ない理由（※１）によりLINEでの解約ができない方に関しましてはサポートメールでの解約も受け付けております。
LINEをご利用いただいていないお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解頂けますと幸いです。
現在LINEを使用していない方は下記をタップしてLINEをダウンロードをお願いします。
LINEダウンロード説明ページ ＞

※１ LINEをインストールできない携帯端末、携帯番号を持っていない等
あて先「support@churacos.com」
件名「メールでの定期コース解約依頼」
購入時のお名前、お電話番号、メールアドレス、購入商品名、解約理由を必ずご記入ください。

定期商品の解約休止までの流れ

①　専用ダイヤルにお電話 チュラコス　オートメンションサポート

受付時間：365日24時間
※平日9：00〜18：00以外（土日・祝日）に解約を申し込みされた場合、翌営業日が【受付日】となります。
②-1　SMS（ショートメール）を受け取り、【解約・休止専用】LINEに登録する

SMSで「【解約・休止専用】チュラコス」という解約・休止専用のLINEをお送りします。
LINEに登録し「解約・休止エントリーフォーム」をお受け取りください。
②-2　エントリーフォームを受け取る

LINE最下部にある「エントリーフォームを受け取り」をタップすると「解約・休止エントリーフォームを受け取る」が出ますので、タップしご購入時のお名前と電話番号を入力し次へお進みください。
②-3　エントリーフォームに必要情報を記入し、解約または休止のエントリーをする

解約・休止エントリーフォームの案内に従って解約したい商品を選択し、「ご解約または休止のエントリーをする」をタップし、下記も質問にお答えし、エントリーを完了させてください。

質問1：スキップ・中止・解約する商品を教えてください。
質問2：スキップ・中止・解約どちらをご希望でしょうか。※スキップはお届けを一回お休みできます。
質問3：解約しようとしたきっかけを教えてください。
質問4：お住まいの都道府県市区町村名をご記入ください。
質問5：性別を教えてください。
質問6：生年月日を教えてください。
質問7：弊社商品をご購入したきっかけを教えてください。（最低15文字以上でお書きください）

※この時点では解約受付の完了となり、【解約完了】ではございませんのでご注意ください。

③　サポートデスクにて確認作業（お客様側に作業はございません）

お申し込みいただいた解約・休止エントリーフォームの内容を弊社にて確認いたします。
内容確認は土日・祝日を除く、平日9：00〜28：00となります。
※平日9：00〜18：00以外（土日・祝日休み）に申し込みされた場合、翌営業日が【解約・休止の受付日】となります。

④　解約・休止の結果連絡をLINEで受け取る

「【解約・休止専用】LINE」にて弊社より「解約・休止受付完了」のメッセージをLINEにてお送りいたします。そちらのメッセージが届きましたら「解約・休止」が完了となります。
※解約・休止は次回お届け予定の10日前までです。それ以降はオペレーターより申請不可の連絡とともに、申請可能日をお送りいたしますので、再度解約申請を行なってください。

⑤-1　解約・休止の完了

この案内がきたら正式にご解約または休止受付完了です。

⑤-2　申請不可の場合

この案内がきたら申請可能日に再度手順②〜③から申請をお願いいたします。

いたずら注文・なりすまし注文について

いたずら注文者・なりすまし注文者は、当店や第三者に与えた損害を賠償するものとし、当店は、当該注文者を特定の上、損害賠償請求いたします。